I servizi di Reg.sm, brand di Magic Srl, possono essere utilizzati solo per attività conformi alla legislazione vigente.
Reg.sm si riserva il diritto di sospendere o cancellare senza rimborso la disponibilità dei servizi (dalla sospensione dei servizi fino alla cancellazione dell'account) anche senza preavviso, se il Cliente viola una o più clausole della presente regolamentazione.
Il personale di Reg.sm non accede e non controlla i dati ed i contenuti inseriti dai Clienti nella fruizione dei servizi.
Reg.sm, assicurando le garanzie previste dalla legge, si riserva il diritto di variare (in ottica del miglioramento del servizio) le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento a sua discrezione.
È vietata la pubblicazione di qualsiasi materiale che violi una o più normative internazionali e/o nazionali. Questo include, ma non si limita a: materiale protetto da copyright, materiale legalmente considerato osceno o offensivo, informazioni coperte dal segreto professionale o informazioni che violino le leggi della privacy.
È espressamente vietato:
Inoltre:
Il Rivenditore è responsabile per l'impiego dei servizi di Reg.sm da parte di terzi ed è tenuto a comunicare e far rispettare ai propri clienti la presente regolamentazione dei servizi.
Inoltre, il Rivenditore si impegna a collaborare con qualsiasi azione che Reg.sm ritenga necessaria per prevenire e correggere atti che violino la regolamentazione dei propri servizi. La mancanza di collaborazione con tali misure preventive e/o correttive è una violazione della presente regolamentazione.
Reg.sm si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche/tecnologiche dei servizi.
Le variazioni potranno essere integrative, migliorative per ottimizzare il funzionamento del servizio o limitative per restringere alcune funzionalità.
Ogni variazione sarà pubblicata nella scheda del servizio presente sul sito.
Le variazioni integrative potranno essere applicate o meno alle vecchie sottoscrizioni a seconda della complessità tecnica della modifica del servizio. Pertanto potranno essere adottate innovazioni o tecnologie non implementabili sui server di produzione che ospitano sottoscrizioni già in essere.
Qualora il Cliente desideri beneficiare delle nuove tecnologie, introdotte successivamente all'attivazione del servizio, potrà richiedere l'upgrade del servizio oppure disdirlo ed acquistare un nuovo piano.
NOTA BENE Se un servizio già attivo, oggetto dell'aggiornamento (upgrade) o del trasferimento su un nuovo server, ha servizi aggiuntivi attivi (es. Host Pointer aggiuntivi), la disdetta del servizio principale comporta la cancellazione anche dei servizi aggiuntivi collegati; nel caso, quindi, di servizi principali disdetti per beneficiare della nuova versione degli stessi, i servizi aggiuntivi associati al vecchio servizio dovranno essere nuovamente sottoscritti e/o aggiornati per essere associati al servizio aggiornato.
I servizi di hosting sono servizi finalizzati alla pubblicazione di siti web statici e/o dinamici. Per tali servizi sono valide le condizioni generali di utilizzo dei servizi oltre alle condizioni di seguito specificate.
È vietata la pubblicazione di qualsiasi materiale che violi una o più normative internazionali e/o nazionali. Questo include, ma non si limita a: materiale protetto da copyright, materiale legalmente considerato osceno o offensivo, informazioni coperte dal segreto professionale o informazioni che violino le leggi della privacy.
È vietato l'accesso a risorse su server esterni tramite collegamenti su protocolli diversi da HTTP/HTTPS; a titolo d'esempio, ma non esaustivo, è vietato il collegamento a server di database esterni oppure server SMTP esterni. Comunque, anche nel caso di utilizzo di collegamenti HTTP/HTTPS verso server esterni, Reg.sm si riserverà il diritto di bloccare tali collegamenti qualore venissero usati impropriamente; a titolo d'esempio, ma non esaustivo, il web-crawling.
Reg.sm si riserva il diritto di sospendere o cancellare senza rimborso la disponibilità dei servizi (dalla sospensione dei servizi fino alla cancellazione dell'account) anche senza preavviso, se il Cliente viola una o più clausole della presente regolamentazione.
Reg.sm, assicurando le garanzie previste dalla legge, si riserva il diritto di variare (in ottica del miglioramento del servizio) le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento a sua discrezione.
È espressamente vietato:
Inoltre:
In caso di utilizzo di CMS (Content Management System, es. Wordpress, Joomla, etc..), il Cliente è tenuto a mantenere aggiornato il software con tutti gli aggiornamenti (bug fix) disponibili. In caso di utilizzo di software obsoleto per cui non siano più disponibili aggiornamenti (bug fix), Reg.sm si riserva il diritto di sospendere il servizio.
L'inserimento in pagine web di form/moduli (es. form per contatto, form per commento, etc..) che generano automaticamente email, deve essere realizzato in modo da impedirne l’utilizzo improprio ed automatico da parte di programmi/script (es. BOT). Un modo per mettere in atto tale controllo dell'invio può essere, ma non si limita a questo, l'utilizzo di tecniche di controllo (es. CAPTCHA) che distinguono se il form in questione è utilizzato da una persona o da un programma (BOT). Inoltre: i messaggi generati da tali form/moduli devono inserire, nel mittente e nell'envelope del messaggio generato dal form, l'indirizzo di una casella esistente nel dominio del sito; lo script di invio del messaggio del form deve accertare la corretta configurazione di un record MX per il dominio a cui afferisce la casella destinazione.
I clienti potranno depositare nello spazio associato ai servizi acquistati, dati tra cui testi, immagini, database e altri documenti di proprietà. Reg.sm non tratterà i dati che il Cliente inserisce nello spazio associato al servizio acquistato, che è un'area pubblicamente disponibile tramite Internet. Anche adottando le necessarie misure di sicurezza, i dati presenti su Internet sono per la loro natura dati pubblici. La regolamentazione del nostro servizio vieta l'utilizzo dello spazio web per depositare e trattare dati sensibili on-line, per depositare dati che violino i diritti della privacy o di copyright.
Reg.sm fornisce ai propri clienti piani hosting che consentono l'utilizzo di programmi PHP ed altri programmi eseguibili.
Dal momento che gli script utilizzano più risorse rispetto alle pagine HTML, Reg.sm ha definito un'insieme di regole per garantire un corretto funzionamento dei sistemi con contenuti attivi.
Gli script e/o eseguibili devono utilizzare una quantità di risorse medio-bassa. I Clienti che avviano script o programmi che utilizzano un'eccessiva quantità di memoria e/o CPU, sono soggetti a costi addizionali.
Per applicativi che richiedono elevate risorse di sistema sarà opportuna la migrazione del piano su un server dedicato.
Gli script non devono interferire con la configurazione del sistema operativo, del server web o con l'hardware. Esempi di interferenza sono, ma non si limitano a questi, impostazioni di time-out, risorse CPU ed altri parametri predefiniti sul server.
Gli script non devono avere vulnerabilità sfruttabili in modo dannoso dall'esterno. Il Cliente è ritenuto responsabile per malfunzionamenti causati dai propri script, anche se provocati da terzi. È responsabilità del Cliente assicurarsi che i propri script o programmi non siano sfruttabili in modo improprio dall'esterno.
Gli script non possono essere richiamati da altri server nè tramite procedure automatizzate senza previa approvazione di Reg.sm. Esempi sono, ma non si limitano a: script lato server utilizzabili in forma automatizzata, contatori pubblici di visite ed altri script accessibili da altri siti.
L'inserimento in pagine web di form/moduli (es. form per contatto, form per commento, etc..) che generano automaticamente email (form-to-mail), deve essere realizzato in modo da impedirne l’utilizzo improprio ed automatico da parte di programmi/script (es. BOT). Un modo per mettere in atto tale controllo dell'invio può essere, ma non si limita a questo, l'utilizzo di tecniche di controllo (es. CAPTCHA) che distinguono se il form in questione è utilizzato da una persona o da un programma (BOT). Inoltre: i messaggi generati da tali form/moduli devono inserire, nel mittente e nell'envelope del messaggio generato dal form, l'indirizzo di una casella esistente nel dominio del sito; lo script di invio del messaggio del form deve accertare la corretta configurazione di un record MX per il dominio a cui afferisce la casella destinazione.
Qualsiasi script o materiale di un sito che causa interruzioni o compromette il corretto funzionamento dei nostri sistemi, danneggia anche altri siti ospitati sul medesimo server, quindi il nostro servizio e la nostra immagine.
Reg.sm interromperà senza preavviso il servizio che è causa dell'interruzione o del malfunzionamento dei nostri sistemi, anche senza preavviso. La riattivazione potrà essere attuata compatibilmente con tempi, costi e modalità da noi ritenute opportune.
Qualsiasi script realizzato per attaccare o compromettere un server, comporta l'immediata interruzione del servizio (e/o dell'account) e l'avviamento di apposite procedure legali contro il titolare del servizio. Reg.sm sarà l'unico soggetto a valutare ed a decidere se uno script è dannoso o meno.
Reg.sm si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche/tecnologiche e il dimensionamento dei servizi al fine di migliorare il servizio.
Il servizio di posta elettronica prevede la funzionalità di ricezione di email per le caselle configurate, la loro consultazione tramite programmi (client di posta) che utilizzano i protocolli POP3 e IMAP4 oppure tramite webmail (interfaccia web per ricezione/consultazione/invio). Per quanto riguarda l'invio di email, invece, questo è possibile attraverso: la webmail, un servizio SMTP limitato in numero di invii oppure i servizi autenticati eventualmente contrattualizzati a parte.
Il servizio di posta elettronica è volto ad un utilizzo da parte di persone o aziende, nei limiti della normale attività che una persona è in grado di svolgere quotidianamente; quindi, non è consentito ed è un abuso l'invio massivo di email, attività per la quale sono previsti appositi servizi (servizi DEM o servizi SMTP autenticato dedicato). Qualora si rilevasse tale fattispecie di abuso, è facoltà di Reg.sm di limitare o sospendere il servizio.
Reg.sm, assicurando le garanzie previste dalla legge, si riserva il diritto di variare (in ottica del miglioramento del servizio) le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento a sua discrezione.
È considerato abuso:
Invitiamo il Cliente a scaricare regolarmente la propria posta dal server.
È consentito l'invio di e-mail esclusivamente a destinatari che hanno espresso, in modo anticipato, il consenso alla ricezione dei messaggi.
Gli invii (non massivi) tramite pagine web dovranno avere come mittente un indirizzo e-mail valido, appartenente al proprio dominio.
Messaggi inviati con altri indirizzi potranno essere filtrati, cancellati e non recapitati alla destinazione, anche senza preavviso.
Il formato dei messaggi inviati deve essere di solo testo o HTML.
Ogni comunicazione inviata dev'essere effettuata con un mittente esistente. Inoltre il mittente deve accertarsi, per quanto possibile, della correttezza del destinatario e non rispedire comunicazioni a caselle che hanno già rifiutato l'invio.
Non è consentito l'inserimento di codici eseguibili o script dannosi (ad esempio virus) nei messaggi di posta; Reg.sm, inoltre, invita ad adottare tutte le misure necessarie a evitare tale tipo di invio.
Per garantire la compatibilità con lo standard SMTP internazionale, i messaggi HTML non devono superare la lunghezza di 2.048 caratteri per singola riga.
Il traffico dell'attività di posta è senza limiti, quindi non è conteggiato come traffico mensile.
Sconsigliamo l'invio di messaggi e-mail con più di 100 destinatari nell'header. Se la necessità è quella di inviare lo stesso messaggio a più destinatari, consigliamo di effettuare o programmare più invii a gruppi più piccoli di destinatari. Inviando messaggi a più di 100 destinatari nello stesso header, questi potranno essere filtrati, cancellati e non recapitati, anche senza preavviso.
L'invio di newsletter o, in generale, di quantità elevate di messaggi di posta, è consentito ESCLUSIVAMENTE tramite servizi specifici.
L'invio massivo di messaggi di posta elettronica deve essere effettuato secondo il meccanismo di double opt-in, così come previsto dalla vigente normativa.
È responsabilità del Cliente attuare tutte le norme utili ad evitare il blacklisting. Qualora l'invio massivo di messaggi comporti il blacklisting dell'IP associato al servizio, questo verrà sospeso e la riattivazione sarà discrezionale, solo a seguito di attività di delisting (cancellazione da lista) a carico del Cliente, attività che potrà comportare costi aggiuntivi.
L'invio massivo di messaggi in nessun caso può essere effettuato utilizzando domini con il Private Whois.
Non è consentito l'invio massivo di messaggi e-mail da pagine web ospitate sui piani hosting: qualora si verifichi questa eventualità, i messaggi potranno essere filtrati o eliminati senza preavviso.
Non è consentito l'invio massivo di messaggi email dalla webmail: qualora si verifichi questa eventualità, i messaggi potranno essere filtrati o eliminati senza preavviso.
Reg.sm disattiverà istantaneamente e senza preavviso ogni sevizio dal quale si rileva l'invio di messaggi SPAM.
Il pagamento dei servizi deve essere effettuato in modo anticipato sia per l'attivazione che per il rinnovo.
Reg.sm si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i prezzi dei servizi. Tali variazioni saranno applicabili dal primo rinnovo immediatamente successivo alle variazioni stesse.
Le fatture sono recapitate in formato elettronico via e-mail all'indirizzo di posta fornito dal Cliente.
Reg.sm non invia fatture su supporto cartaceo o via fax.
La durata del contratto può variare a seconda del servizio acquistato: ad es., per i servizi di registrazione di domini e web hosting ha una durata di 12 mesi (365 giorni) mentre mensile, trimestrale, semestrale o annuale per Server Virtuali, Dedicati, Cloud.
La durata decorre dal giorno di attivazione del servizio.
La data di attivazione e la data di scadenza di ciascun servizio sono visibili al pannello di controllo, collegandosi con le proprie credenziali.
Il rinnovo di un servizio deve essere effettuato entro e non oltre la data di scadenza del servizio, pena la sospensione dello stesso. Per quanto riguarda i servizi addizionali/aggiuntivi (add-on), questi saranno rinnovati esclusivamente se il servizio principale a cui sono associati è attivo.
Per aiutare nella gestione dei rinnovi, Reg.sm invierà 3 messaggi automatici di avviso per ricordare la data di scadenza del servizio. I messaggi arriveranno 30, 15 e 7 giorni prima della scadenza.
Nel caso, invece, del rinnovo manuale, il pagamento può essere effettuato tramite Carta di Credito, PayPal oppure Bonifico bancario.
Nel caso in cui il metodo di pagamento utilizzato sia il Bonifico o Bollettino postale, l'evidenza del pagamento non è contestuale al pagamento stesso, a causa dei tempi necessari ai trasferimenti bancari; questo comporta l'attesa di tali tempi tecnici prima che il rinnovo del servizio sia effettivo. Per velocizzare questa procedura, è fortemente consigliato l'invio della notifica del pagamento tramite e-mail all'indirizzo inforeg.sm
Le condizioni economiche aggiornate per il servizio da rinnovare sono disponibili all'interno del pannello di controllo, collegandosi con le proprie credenziali.
In caso di mancato rinnovo, il servizio sarà sospeso il giorno della scadenza e quindi risulterà non più utilizzabile.
I domini associati a servizi scaduti non potranno essere trasferiti. Per trasferirli sarà comunque necessario rinnovare il servizio scaduto o effettuare la registrazione del nome a dominio legato al servizio.
In generale, la riattivazione di servizi rinnovati oltre la data di scadenza, comporta il pagamento del servizio a partire dalla data di scadenza dello stesso.
Per quanto riguarda invece, la riattivazione di domini (associati o meno ad un servizio) rinnovati oltre la data di scadenza, questa potrebbe comportare costi aggiuntivi di riattivazione. Nello specifico:
Qualora non venga effettuato il pagamento del rinnovo entro 30 giorni dalla data di scadenza, Reg.sm ha la facoltà di cancellare il servizio, nonché tutti i servizi opzionali o addizionali ad esso connessi (tra cui dominio, caselle di posta, servizio DNS, eventuali Host Pointer ospitati nel piano principale, eventuali backup del servizio), anche se questi hanno date di scadenza diverse da quella del servizio principale.
Nel caso di cancellazione, i dati dell'account del servizio saranno rimossi dai nostri server.
ATTENZIONE: un servizio cancellato non potrà essere ripristinato né rinnovato. Inoltre, i domini non rinnovati entro un massimo di 30 giorni dalla data di scadenza, sono soggetti alla cancellazione definitiva e diventano pubblicamente disponibili per la riassegnazione a terzi via back-order o via registrazione diretta.
Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Magic Srl per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo del servizio.
Il Cliente solleva integralmente Magic Srl da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall'utilizzo illecito, improprio o anomalo del servizio, anche se causato da terzi attraverso il sistema (credenziali del pannello di controllo, servizi) del Cliente.
Magic Srl non è responsabile dei file contenuti nello spazio messo a disposizione e chiunque potrà avere accesso alle informazioni pubblicate dal Cliente sul proprio sito, vista la natura pubblica della rete Internet.
In nessun caso Magic Srl sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento del servizio, se il malfunzionamento deriva da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee di trasmissione dati, linee telefoniche, reti elettriche, reti mondiali e nazionali.